Política de reembolso
1. Experiencias, talleres y tarjetas de regalo
Hilario Studio Pottery ofrece experiencias creativas y talleres presenciales, así como tarjetas de regalo canjeables por dichas experiencias.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, no se admiten devoluciones ni reembolsos de experiencias, talleres o tarjetas de regalo, una vez realizada la compra.
No obstante, en caso de no poder asistir en la fecha prevista, la experiencia o tarjeta de regalo podrá ser transferida a otra persona, siempre dentro del periodo de validez establecido y previa comunicación a nuestro equipo.
En ningún caso se realizarán reintegros económicos, totales ni parciales.
2. Productos físicos (Graffito)
Hilario Studio Pottery comercializa determinados productos físicos de la marca Graffito como punto de venta autorizado.
En el caso de productos físicos, el cliente dispone del derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la legislación vigente.
Cualquier solicitud de devolución, cambio o reclamación relacionada con productos Graffito será trasladada al proveedor, quien será el responsable de su evaluación y resolución, de acuerdo con sus propias políticas de devolución y garantía.
Hilario Studio Pottery actuará como intermediario para facilitar la comunicación entre el cliente y la marca proveedora.
3. Exclusiones
No se admitirán devoluciones de:
Experiencias o talleres ya realizados o reservados.
Tarjetas de regalo una vez emitidas.
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos que hayan sido usados, manipulados o dañados tras su entrega.
4. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reservas, experiencias o productos físicos, puedes escribirnos a:
📩 hola@hilario.store
📍 Hilario Studio Pottery – Calle Sandoval 13, 28010, Madrid, España